Tips Sukses Menjaga Kepercayaan Konsumen Toko Online

toko online terpercayaSekarang ini banyak sekali terjadi kasus penipuan di dunia maya, hal itu tentu saja sangat berpengaruh pada tingkat kepercayaan para konsumen terhadap toko online. Bahkan tidak jarang juga calon pembeli yang diselimuti rasa ketakutan saat melakukan transaksi pembelian melalui toko online dan mereka juga khawatir dengan benar tidaknya situs toko online yang mereka kunjungi.

[kelas id=”607″ type=”premium”]

Namun, para pelaku bisnis toko online tidak perlu khawatir karena kurangnya rasa kepercayaan dari para pelanggan seperti itu dapat Anda atasi dengan berbagai macam cara. Berikut ini adalah tips sukses menjaga kepercayaan konsumen toko online.

  • Sediakan informasi yang dibutuhkan para konsumen

Berbeda dengan toko konvensional yang biasa Anda kunjungi, melakukan pembelian melalui toko online para konsumen tidak dapat mencoba barang yang akan mereka beli. Oleh sebab itu, alangkah baiknya bagi para pelaku bisnis toko online untuk melengkapi produk yang mereka tawarkan dengan informasi secara lengkap mulai dari bahan, warna, ukuran, model dan lain sebagainya. Adanya informasi lengkap mengenai sebuah produk akan menambah kepercayaan para konsumen untuk melakukan transaksi di toko online Anda dan pelanggan akan menjadikan toko online Anda sebagai toko online terpercaya.

  • Kuatkan kepercayaan konsumen dengan testimoni

Sebelum melakukan transaksi pembelian, biasanya seorang konsumen juga akan melakukan riset secara kecil-kecilan untuk memperoleh informasi tambahan mengenai produk yang ingin mereka beli. Bahkan tidak sedikit dari para konsumen yang sengaja untuk menggali dan mengumpulkan informasi mengenai produk yang ingin dibelinya melalui testimoni dan review dari para pelanggan yang sebelumnya. Kehadiran testimoni serta review suatu produk ternyata dapat membantu calon konsumen untuk mempelajari lebih jelas lagi tentang produk yang akan dibelinya dan rasa percaya diri pembeli pun akan bertambah setelah membaca testimoni yang positif.

  • Tunjukkan bahwa Anda peduli kepada konsumen

Perhatian dan kepedulian yang diberikan ole pelaku bisnis toko online kepada konsumen dapat menimbulkan kepercayaan dari calon konsumen dan menjadikan toko online milik Anda sebagai toko online terpercaya. Oleh sebab itu, sebagai pelaku bisnis toko online sebaiknya Anda membuat pernyataan bahwa setiap data personal dari para pembeli akan aman ditangan nda dan tidk akan disalahgunakan. Hal ini sangatlah penting, mengingat tidak menutup kemungkinan jika data dari para konsumen Anda menjadi incaran bagi para pelaku bisnis toko online yang lain untuk mempromosikan produk yang mereka miliki.

  • Menerima pengembalian atas barang yang rusak

Dalam menjalankan bisnis toko online, informasikan juga kepada para konsumen mengenai syarat dan cara pengembalian atas kerusakan suatu barang yang diterima oleh para konsumen. Misalnya saja seperti pengembalian pengembalian barang yang mengalami kerusakan, produk tidak lengkap atau ada yang kurang, ukuran tidak sesuai dengan pesanan konsumen dan lain sebagainya.

  • Permudah konsumen agar dapat menghubungi pengelola bisnis toko online

Kepercayaan dari para konsumen juga dapat terjaga saat mereka mengetahui bagaimana cara menghubungi penjual atau pelaku bisnis saat mereka menemukan kesulitan dalam melakukan transaksi pembelian. Oleh sebab itu, alang baiknya jika Anda menyediakan informasi dengan rinci dan akurat mengenai contact person Anda yang bisa dihubungi oleh konsumen kapan saja.

Semoga tips sukses menjaga kepercayaan para konsumen bisnis toko online di atas bisa memberikan banyak manfaat untuk para pembaca dan menjadi inspirasi bagi para pemula yang ingin merintis bisnis toko online. Salam sukses!

sumber gambar : http://asiahack.com/uploads/2014/06/online-transactions.jpg

[/kelas]

Tinggalkan komentar